电商3.0全面到来，乐视“生态电商”成最佳解决方案

通过上述分析，我们不难看出，三种模式各有所长，都有存在的价值。随着企业之间合作越来越紧密，三种模式也将相互渗透，相互影响，在这种情况下，电商2.0和电商3.0将发挥更...

近年来电商行业呈现了飞速发展的趋势，最典型的表现包括两点，一是电商销售额逐年增长，根据商务部电子商务司测算，2014年电子商务交易额达到约13万亿元，同比增长25%；二是电商模式也在不断完善和升级，尤其在社交电商、移动电商、生态电商的推动下，电商行业的体量正在迅速膨胀，而电商服务也将得到质的提升。

有业界人士认为，如果对电商行业发展历程进行阶段划分，可分为电商1.0、电商2.0和电商3.0，这三个阶段层层递进，但不冲突，可以共存并互为补充。那么究竟应当如何看待电商的这三个发展阶段呢？这对判断电商行业发展趋势有何意义呢？

电商1.0，关键词：物流体系、价格战

在业界人士看来，诸如淘宝、天猫、京东这类平台属于电商1.0的典型代表，在模式上主要以B2C和C2C为主，整个体系并不复杂，用户很容易上手。不过在竞争越发激烈的情况下，物流体系和价格将成为最重要的竞争点。

以京东为例，京东之所以发展迅猛，其中一个重要原因便是仓储物流体系强大，用户在下单之后能在最短的时间内拿到商品。另外，无论是天猫也好，京东也罢，都在价格上大做文章，近年来电商价格战此起彼伏，说明在服务质量趋于接近的情况下，价格将成为最敏感的影响因子。

不过，电商1.0虽然发展历程最长，但也并非无懈可击，众所周知，假货泛滥一度成为淘宝最大的隐患。虽然这和淘宝监管不力有一定关系，但电商1.0相对封闭的运营模式也为假货提供了生存空间，因为在相对封闭的情况下，用户和电商平台之间必然存在信息不对称的情况，对商品的了解无法做到深入和透彻。

电商2.0，关键词：移动电商，社交电商

接下来看看电商2.0，和电商1.0所不同的是，电商2.0以移动电商和社交电商为主要模式。众所周知，在移动互联网时代，很多传统互联网服务都在朝移动端靠拢，电子商务也不例外，除阿里和京东之外，诸如聚美优品、唯品会等都在积极开辟移动电商，这符合电商发展的趋势。移动电商让用户可以使用智能手机、平板电脑等移动终端购物，最大程度降低了时间和空间对电商业务的束缚，对提升用户购买率具有相当重要的意义。

除移动电商以外，社交电商的发展势头也不容小觑。微商已经让大家见识到了社交电商的杀伤力，但社交电商更多是被京东和阿里这样的巨头所推动。京东已经和腾讯展开全面合作，手机QQ、微信均为用户提供了京东购物入口，依托这两款产品在社交领域的重要地位，京东社交电商战略将变得更接地气。与此同时，阿里在入股微博之后，也强化了对社交电商的布局，微博淘宝版的出现更是实现了微博与淘宝的全面互通，可以说这是移动社交和电子商务的最佳结合点。

虽然电商2.0可以进一步拓宽电商的覆盖面，提升用户体验，但这些都局限于渠道和平台层面，对电商模式并没有本质性的颠覆。

电商3.0，关键词：生态体系

相比之下，电商3.0可算得上是对电商1.0和电商2.0在模式上的本质性颠覆，电商3.0不仅继承了电商1.0和电商2.0的某些特性，最关键的是，依托强大的生态体系，电商3.0有望打通用户、需求、入口、线上线下渠道、企业和商家，使电商行业真正成为一个完善的整体。

这一模式的代表为乐视。5月5日，乐视商城正式启用全新顶级域名lemall.com，定位为业界首个生态型电商平台。按照乐视的计划，未来不仅乐视的手机、电视等硬件产品可以在乐视商城中购买，而且乐视网、乐视影业、乐视体育等相关内容也可以在乐视生态商城中选购。

据介绍，乐视的生态电商平台有如下几个特征：一是生态用户打通，打破行业边界，共享乐视生态系统内用户，为乐视网、乐视超级电视、乐视影业、乐视体育、乐视音乐等用户提供一站式生态级服务；二是生态需求打通，打破服务边界，基于用户在超级电视、超级手机、乐小宝等终端上的单点体验，衍生出诸如内容衍生品等多点需求；三是生态入口打通，打破电商边界，全平台、全内容、全终端、全应用，处处皆电商入口，让用户随看随购、随玩随购、随想随购；四是线上线下打通，作为乐视商城的延伸，LePar真正实现了O2O无缝对接，通过乐视商城和LePar可实现线上和线下密切的融合，形成强大的化学反应；五是企业与用户打通，基于CP2C理念打通企业与用户的边界，每个乐迷都是商城的运营者、传播者，开创基于产业链垂直整合的 人人电商 模式。

这一模式还吸引了其他企业的关注，比如业界盛传苏宁将加盟乐视Lepar，进一步巩固O2O优势，对国美等竞争对手实现弯道超车。如果二者合作，那么苏宁在线下的渠道优势将加快乐视在线下的布局，当然，反过来也会推动苏宁O2O战略的深入。按照苏宁的说法，目前正在大力发展集体验、展示、销售、生活服务于一体全新互联网门店，而乐视LePar的商业模式与苏宁未来转型计划不谋而合。

未来电商行业将呈现三种模式并存的格局

通过上述分析，我们不难看出，三种模式各有所长，都有存在的价值。随着企业之间合作越来越紧密，三种模式也将相互渗透，相互影响，在这种情况下，电商2.0和电商3.0将发挥更为重要的主导作用。

在笔者看来，电商2.0主要是在渠道上对电商行业进行了延展，比如通过移动互联网为用户提供更大的购物平台，通过社交服务促进用户之间的互动，以及用户和商家之间的互动，提升商品和服务的透明度。而电商3.0则是对整个电商行业进行了重新梳理，一方面，电商3.0能彻底打通线上线下，更深刻的诠释O2O理念。其中，线上主要负责销售，线下主要负责体验，两者互补，极大的提升了电商服务质量。另一方面，电商3.0提升了用户在电商产业链中的地位，在未来，用户不会只是被动的购买商品，相反，他们也能主动的参与到电商运营中，更直接的反馈自己的需求和建议，帮助电商平台进行更健康的运作，这也正是 人人电商 的内涵所在。