58赶集合并启示录：O2O服务必然走向聚合

服务从分散走向聚合，平台模式逐步成为O2O行业发展的主要趋势，通过对资源的不断整合，平台本身的体量也不断变大，抢占O2O生活服务的市场份额。58和赶集合并之后，有数据显...

国内两大分类信息行业巨头58同城与赶集网合并的消息毫无疑问成了近期的行业焦点。在公司的内部信中，杨浩涌借北京的一场大风来比喻赶集网正处于分类信息行业的风口： 就在今天，为了这个风口，我们选择了和老对手58同城合并，顺便也结束了十年激战。  

十年行业竞争和平台的自我进化，分类信息平台已经从最初的纯信息模式转向服务和交易模式，得益于智能手机和移动互联网的发展，基于O2O模式的本地生活服务正改变着人们的生活方式，同时酝酿出巨大的商业价值。所以与其说是分类信息行业的风口，不如说是O2O生活服务平台的风口。 

O2O生活服务平台迎来 风口  

风口一说，并不新鲜。在互联网的语境中，风口一词往往与 颠覆 、 改造 等一系列口号式的词汇同时出现。一个行业之所以走到 风口 也往往是遭遇了技术性的创新和变革。当传统的分类信息提供平台遇到移动互联网便发生了基因突变，即从纯信息平台转向服务和交易平台。这一过程也可以用时下流行的 互联网+ 来阐释。 

互联网+ 模式既传统行业与互联网的融合，在移动互联网的推动之下，金融、医疗、教育这些大的社会服务乃至家政、洗车、美甲等细分服务不断通过O2O模式渗透至用户的现实生活场景中，众多垂直类O2O应用争相挤占用户的手机屏幕，不论流量还是用户都呈现出爆发式的增长。各领域服务的加入让O2O生活服务场景愈发丰富，这使得O2O模式在 教育用户 上仅用了很短的一段时间。 

作为分类信息平台的58和赶集同样嗅到了O2O模式隐藏的巨大价值，纷纷开始展开O2O生活服务布局，迅速搭建起自身的闭环模式和用户体系，从提供信息转向促成交易，从中赚取利益，同时打造自主O2O生活服务品牌，建立本地竞争优势。从战略运作的角度看，58的模式是投资收购众多垂直类生活服务提供商，并通过资源整合实现平台化的一站式分发。如58同城投资打造的58到家便覆盖了保洁、美甲、搬家三大项生活服务。 

服务从分散走向聚合，平台模式逐步成为O2O行业发展的主要趋势，通过对资源的不断整合，平台本身的体量也不断变大，抢占O2O生活服务的市场份额。58和赶集合并之后，有数据显示，二者加在一起占据了国内整体O2O生活服务市场80%以上的份额。而另一项数据则显示，仅2014年中国本地生活服务市场规模便已达到5.6亿万元。O2O生活服务平台自此迎来 风口 。 

O2O生活服务的用户痛点在哪？ 

移动端服务从分散走向聚合，从垂直细分走向综合平台是O2O本地生活服务的发展趋势。用户的精力和注意力是有限的，手机的存储空间同样是有限的，这意味着大多数用户不会为了每一项生活服务下载相应的手机应用，而且在众多的App中找到自己需要的生活服务对于用户而言是个很糟糕的体验。O2O生活服务产品的用户痛点便在于此。 

触宝科技CEO在2013年5月份的发布会上提到的生活黄页2.0概念时表示用户手机中常用的App不会超过5个，对于查快递、充话费、订酒店这类低频需求，用户完全没必要去一个一个地下载单独的App。触宝电话的生活黄页通过不断聚拢垂直类的O2O服务来满足用户需求，用户即不用下载多个App也不需要注册多个账号，只需要有手机号即可享受多种服务。 

这也是58和赶集不断整合垂直类服务项目，扩充自身体量的原因所在。通过搭建丰富的生活服务场景，将服务覆盖到用户现实生活中的各个领域，最终实现一站式的服务体验，让用户在一个平台上享受到所有服务，才是O2O本地生活服务的发展方向。 

赶集CEO杨浩涌在内部信中特别提到与58合并之后的三个好处，其中之一便是资源优势互补。赶集在招聘和汽车领域具备优势，而58则在房产和生活服务领域占据优势。二者资源互补将实现资源的高度整合，在未来的行业竞争中占据绝对优势，甚至以 垄断 形容也不为过。而对于用户而言，服务的聚合化必然将带来更舒适的体验。 

传统信息导航将退出历史舞台 

传统的信息导航满足的只是用户查询信息的需求，固定电话时期家家户户一本的大黄页便是典型的信息导航类产品，早期的58和赶集网也是单纯的信息导航类产品，这些产品所能提供的服务仅仅停留在获取信息上，至于用户获取信息后的下一步需求则无法满足。而基于移动互联网的O2O模式则改变了这一切。 

比如同样作为 黄页 的触宝生活，可以看做是黄页在移动互联网时代的O2O化，通过该平台即可完成对于服务的闭环行为，比如当用户有寄快递的需求，用户可以通过打电话，或者是通过触宝电话生活黄页中的快递服务下单，后续可以完成支付、追踪、分享等环节。随着O2O生活服务市场的不断扩大，小米、魅族等手机厂商也加快了布局O2O市场的步伐，在自身系统中加入与触宝生活类似的生活服务功能，用户只需在一个入口中便可享受到众多生活服务。 

相比纯信息导航，O2O生活服务是通过需求查询、执行、追踪、支付、结束服务的一系列行为来完成服务闭环的，从获取信息到完成交易，一步步满足用户的终极需求。随着O2O生活服务平台的不断完善，传统的信息导航平台将逐渐失去生存空间最终退出历史舞台。