星佳：顺丰速运的移动互联网新尝试

有关注星佳微博跟朋友圈的朋友应该看到了今天星佳晒了个顺丰送来的新年礼物，一只可爱的顺丰熊，穿着标准的顺丰快递衣，萌萌哒。突然就有冲动来写写在享受顺丰服务的这一年间顺丰在移动互联网上做出来的成绩，确确实实称得上是快递行业的老大，互联网公司中的巨头，最重要的是一直很低调。

还记得最早的时候，如果你有一封顺丰的快递在寄件人那边成功收件后，顺丰会发一条提醒短信给收件人，经过漫长的两天路途后在即将达到收件人手中配送之前，顺丰会再友好的发一条短信提醒快件正在派送的路上请注意查收。由于星佳的运营商背景，顺丰这么大体量的大客户最便宜短信也得一条4分钱，这么一算可是巨大的成本投入呀，虽然体验确实对于消费者来说很好对当初的顺丰来说还是很划算的。

这之后没过多久随着微信跟支付宝的开放接口越来越大，移动互联网时代真正到来了，经常收到外地顺丰快递的星佳突然收到一条提醒短信，大概内容如下

亲爱的用户，您好感谢您支持顺丰速运，从今天开始我们将不再做短信提醒，请您关注顺丰速运微信服务号，支付宝服务窗或者下载我们的APP可以实现XXX等等功能

受益于微信给生活带来便利的星佳毫不犹豫关注了顺丰的服务号跟支付宝服务窗，之后按照提示绑定了自己的收货地址跟手机号，姓名等信息，这之后除了会收到比短信还完善的提醒外，可以直接通过微信下单，查询单号甚至官方会推送上门送件快递员的照片，电话等信息，最后在收件成功后直接在工具里反馈满意度等等功能，星佳不会告诉你，有时候还会收到一些官方的意外惊喜哦，比如参加活动，购买顺丰优选产品什么的。

我们来看看官方是怎么介绍他们的产品的（除了微信，星佳同时推荐支付宝服务窗给各位使用）：

顺丰速运 微信号简介

顺丰速运 微信号是顺丰速运在微信平台上开通的自助服务，客户可以随时随地快速下单，轻松便捷地追踪快件状态、在线订单管理及顺丰传情等服务，为您提供更便捷的快件服务！

主要功能

我要寄件：

1、输入寄件人信息，即可快速下单；

2、非服务时间还可预约下单；

3、北京、上海、广州、深圳开通体验电子运单，无需手写运单，收派员上门直接打印。

查件及快件信息推送：

1、支持三种查件方式：数字输入 运单号 、语音输入 运单号 、照片格式输入 运单条形码 查询；

2、查件推送：通过顺丰微信查件，快件状态发生变化时，信息主动推送；

3、注册绑定顺丰会员后，当有人给您寄件时，快件信息主动推送。

（同时在 我-我的设置 中可对推送信息进行设置）。

订单管理：

1、 管理在线订单，可获取订单最新信息；

2、 可取消订单、删除订单；

3、 下单成功后还可自动保存收寄地址，常用地址，免除重复填写。

收派员照片推送：微信下单收件、派件前，收派员照片信息提前看，安全无忧。

顺丰传情：顺丰通过社交媒体介质 顺丰速运 微信，推出情意随件到的快件服务。

会员服务：顺丰微信注册绑定顺丰会员账号，享受会员服务，随时查看积分、优惠券。

其它服务：运费查询、服务时效、附近网点、通关服务、天气问问、问答知识库等服务功能。

当然支付宝服务窗实现的功能也类似，只不过各有利弊而已这里就不详细展开讲了。关于顺丰在多多说下自己的一些观点，还记得以前经常发生冒充快递员入室抢劫等新闻通过顺丰推送快递员照片，温馨提前提醒等措施后应该可以给快递行业做一个标杆，同时随着春节前顺丰一家宣布涨价开始，巨头把自己在快递行业的领头羊位置保持的越来越稳固。伴随着顺丰优选，嘿店跟隔日到，海外购等便民的服务，相信顺丰会在以后跟菜鸟网络对抗中踏踏实实的保住自己的位置（谁能告诉星佳，马云的菜鸟网络现在到底到哪个阶段了？）

另一方面，由于顺丰的航空件大大缩短了旅途中的时间，今年在生鲜，农产品等领域也会有越来越多的机会，之前来自宁夏固原的逗地主农业算是受益很多，周一到周五接受预定小尾寒羊，周六上午清真阿訇统一宰割，下午包装完毕顺丰发走，周天下午新鲜的羊肉已经可以到几千公里以外那些注重生活质量在乎食品安全朋友们的餐桌上，加上现在先进的冷冻保鲜技术抽真空的工序都不需要了，虽然顺丰的费用较其他几家略贵，但是这点成本对于致力于让大家吃上安心食材的像逗地主一样耕耘于农业的朋友们来说是个改变了自己悲催农民命运的事情，这点要给顺丰点个赞。

还有个事情，不知道顺丰对于目前几千万的微商群体看中不？他们现在大多数人碰到的问题如下：由于个人身份居多所有囤货基本堆放在家里，发货也肯定不及时，加上微商普遍追求利润，由于量小个体根本谈不下大客户快递费造成成本上涨，同时聚焦卖货的微商朋友没有太多精力放在注册公司，财务税务上，如果快递物流行业能出现一家这样的企业帮众多微商们解决这么多碰到的现实问题，岂不是一个很大的市场前景呢？还能从源头上杜绝三无产品跟假货，感觉一下子甩淘宝卖家们几条街的感觉，哈哈。

这里不提一下京东的眼光，当初耗费巨资在几个重要城市铺垫的自有仓库跟自建物流队伍，在去年开始一下子让马云坐不住搞起来菜鸟网络，有的事情不得不说真得感谢这些伟大的私企，不然生活怎么会如此的便利？

OK，最后给自己做个广告啦，最近正在做一个移动互联网工具实操的实验课，有兴趣的请去服务号了解。星佳的微博@星佳是个小人物，QQ54390399，微信服务号：xingjia0000