日均服务用户超过5亿人次——我国邮政快递业发展成就综述

　　新华社记者赵文君、戴小河

　　从过去的“马班邮路”到如今的无人机送快递，从手写收件人名址到电子运单普及应用，从人工分拣到机器人自动分拣……近年来，我国邮政快递业实现量质齐升，以年均50%的行业增速，成就了世界第一。

　　杨梅乘无人机“出山”

　　炎炎夏日，杨梅迎来丰收时节。由于季节性强、易腐烂，杨梅的运输保鲜一直是困扰种植户的难题。在浙江温州，当地传统杨梅运输模式是上午采摘，然后存储在山顶仓库，下午再统一运输下山，耗时较长。

　　针对杨梅寄递特点，顺丰提供了基于无人机的物流运输解决方案，让杨梅乘无人机“出山”，将传统运输模式的2小时缩短到8分钟。杨梅搭载无人机下山后，直接被送入预处理中心，通过分拣、预冷、包装、一件代发等全链条服务，实现了实时采摘、极速运输、全程温控。这一物流解决方案在增强寄递时效、提升杨梅品质方面实现了跨越式进步，有效降低了人工成本。

　　今年5月以来，各地特色水果相继进入成熟期，生鲜水果的寄递需求明显增长。国家邮政局统计，端午小长假期间，全国农村地区快递包裹揽投量超过3.8亿件，同比增长超过三成。

　　助力假发产业“出圈”

　　在河南许昌，假发制品已卖向全国，甚至迈出了国门。

　　圆通河南许昌分公司有关负责人张跃介绍，在河南许昌周边的村镇，一多半人都在做假发生意。比如，有工厂专门购买假发原料回来做分拣初加工，也有工厂专门接一些手工活，缝制假发上的卡子、裁剪假发……涉及假发产业链中每一个细小的环节。

　　早在几年前，圆通就在各乡镇布设网点，并鼓励各乡镇网点采取“流动车进村”的方式，每天定点到各村收派快件，为散落在各乡镇的中小假发商家发货提供便利。在一些假发产业集中的村子，圆通的大货车每天都会进村，将做好的假发打包发出。

　　张跃说，圆通河南许昌分公司深耕假发产业运输多年，可以说，每10顶从许昌发出的假发中，就有3顶是通过圆通发往全国的。今年的“6.18”电商大促，预计有数万顶假发制品通过圆通发出。

　　我国坚持以发展农村邮政、快递服务为主攻方向，不断推动农村邮政快递网络下沉，通过开展空白乡镇局所补建、快递下乡、建制村通邮三大工程，构建起覆盖城乡、惠及全民的网络体系。目前，我国农村100%的乡镇已建有邮政局所，100%的建制村实现了直接通邮，97%的乡镇有了快递网点。

　　服务能力大幅度拓展

　　在我国中西部地区，快递进村在助力农产品出村方面，可以说是功不可没。

　　2019年5月，菜鸟网络开始在农村布局“共同配送”项目，整合了零散的物流企业，搭建了数字化物流体系，建立了县、镇、村三级配送体系。

　　云南省新平彝族傣族自治县是最早落地这一项目的县域之一。通过“共同配送”，不仅在农村布局了快递收发网点，更为农产品进城提供了渠道。

　　在新平县农产品核心产区，菜鸟网络建设了占地3500平方米的产地仓，农产品不需要历经上百公里转运到城市发货，可以就地实现加工、配送、销售。以新平县水塘镇的产地仓为例，形成了日产8万单、加工350吨的产能，相比之前将农产品运到昆明加工，每单至少节省了3到5角钱。此外，菜鸟网络还为当地引入了电商渠道，不但解决了农产品“产、运”问题，还解决了销售问题，形成了“产运销”一体的供应链体系。

　　当前，我国快递日均业务量超过2.66亿件，日均服务用户超过5亿人次，行业服务民生作用更加凸显。随着快递寄递网络继续深入城乡，还有面向国际的揽收、处理、运输、通关、投递的能力大大增强，正在实施的快递进村、快递进厂和快递出海工程的加快推进，覆盖范围、服务能力将得到大幅度拓展，给百姓带来更加便捷的消费体验。